Срок подачи рекламации после отгрузки

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Уважаемые партнеры! Доводим до вашего сведенья правила подачи рекламаций и претензий. Чтобы ускорить время ответа, пожалуйста, ознакомьтесь со страницей и подробно опишите ситуацию. В данных случаях MAX срок предъявления претензии — 15 календарных дней с момента получения товара. При подаче претензии по этой категории необходимо предоставить:. Все рекламации и претензии от наших партнеров будут тщательно рассмотрены.

В законе нет четкого требования, определяющего срок подачи и рассмотрения претензии.

Правовые нормы, регулирующие некоторые правоотношения, схожие по своим условиям с претензионным процессом. Если он меньше, чем на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования по недостаткам комплектующего изделия и составной части товара при обнаружении их в течение гарантийного срока на основное изделие если иное не предусмотрено договором.

Срок подачи рекламации

В разделе фиксируются взаимные обязательства продавца и покупателя в отношении сообщения информации, связанной с отгрузкой и порядок выполнения этих обязательств.

Покупатель обязан сообщить продавцу отгрузочные инструкции, в частности, реквизиты получателя груза, маршрут доставки, если он не оговорен отдельно в контракте. Указывается предельный срок представления инструкций продавцу за дней до начала срока поставки. Продавец обязан информировать покупателя об отгрузке товара.

Эта информация представляется в двух видах:. Они передаются по телеграфу, телексу или факсу. В контракте по каждому сообщению устанавливаются срок его подачи и содержание. Извещение о готовности товара к отгрузке подается за определенное число дней до начала срока или месяца поставки обычно дней и должно содержать дату готовности товара к отправке, номер контракта, наименование товара, количество мест и вес груза.

Извещение о произведенной отгрузке сообщается либо в течение определенного количества часов часов либо дней после отгрузки, и в нем указываются дата отгрузки, номер коносамента или железнодорожной накладной, номер контракта, наименование товара, количество мест, вес груза.

В контрактах на машины и оборудование обычно содержится условие, по которому продавец принимает ответственность за качество товара в течение гарантийного срока. В этом условии определяются объем предоставляемой продавцом гарантии, гарантийный срок, обязанности продавца в случае обнаружения дефектности товара или несоответствия его контракту.

Объем предоставляемой гарантии зависит от характера товара и технических условий контракта. Срок гарантии составляет от нескольких месяцев до нескольких лет. Он может быть установлен:. Если в течение гарантийного срока товар окажется дефектным или не будет соответствовать условиям контракта, продавец обязан за свой счет по выбору покупателя устранить дефекты или заменить дефектный товар новым. В контракте устанавливаются: порядок предъявления рекламации, сроки, в течение которых рекламация может быть заявлена, права и обязанности сторон в связи с предъявлением рекламации, способы урегулирования рекламации.

В ней указываются наименование изделия, его количество и местонахождение, номера контракта и транспортного документа, описание существа претензии и требования покупателя по ее удовлетворению В случае предъявления претензии заказным письмом к ней прилагаются все доказательные документы, такие как: рекламационный акт, транспортные документы, отгрузочные спецификации, сертификаты о качестве, упаковочные листы и т.

Тогда в контракте устанавливается срок, считая с даты уведомления покупателя, в течение которого продавец должен прислать своего представителя для осмотра дефектного товара или же поручить осуществление этого незаинтересованной компетентной организации в стране покупателя. При поставках машин и оборудования, на которые предоставляется гарантия, срок предъявления претензии по качеству устанавливается в течение гарантийного срока плюс 30 дней по истечении срока гарантии.

В типовых контрактах может устанавливаться срок для рассмотрения претензий продавцом , по истечении которого претензия считается принятой. Способы урегулирования рекламации зависят от вида товара.

Урегулирование может быть произведено одним из следующих способов:. Файловый архив студентов. Логин: Пароль: Забыли пароль? Email: Логин: Пароль: Принимаю пользовательское соглашение.

FAQ Обратная связь Вопросы и предложения. Добавил: Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам. Внешнеторговые контракты. Порядок отгрузки. Эта информация представляется в двух видах: как извещение о готовности товара к отгрузке; как извещение о произведенной отгрузке. Гарантийные обязательства. Он может быть установлен: с даты поставки товара, с даты пуска оборудования в эксплуатацию, с даты передачи товара первому потребителю, с момента получения покупателем от продавца уведомления о том, что товар готов к отправке.

В условии гарантии обычно перечисляются все случаи, на которые гарантия не распространяется. Порядок предъявления рекламации предусматривает следующие положения: претензии могут быть предъявлены лишь в течение установленного срока и по отношению к тем дефектам, которые не могут быть в ходе приемки товара, выполненной согласно условиям контракта, или же в случаях, когда предоставленные продавцом документы не соответствуют фактическим данным поставки; претензия сообщается по телеграфу, телетайпу, телексу или высылается заказным письмом.

Сроки для предъявления рекламации устанавливаются в зависимости от вида товара: по количеству — до 3 месяцев; по качеству — обычно до 6 месяцев с даты поставки.

Урегулирование может быть произведено одним из следующих способов: выполнением недогруза отдельной партией или при следующих поставках; путем возврата рекламируемого товара и уплатой его стоимости наличными; исправлением дефектов в рекламируемом товаре за счет продавца; заменой рекламируемого товара другим, соответствующим условиям контракта; предоставлением скидки с рекламируемого товара или путем уценки всей партии товара пропорционально проценту дефектного товара.

Соседние файлы в предмете Мировая экономика

Особенности предъявления претензий по количеству и качеству поставленного товара

В договоре указан срок для предъявления претензий по качеству товара. Можно ли заявить требования позже. Статья Гражданского кодекса устанавливает сроки, в течение которых покупатель может обнаружить недостатки товара, чтобы предъявить продавцу требования, указанные в статье ГК РФ отказ от договора, замена товара, уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков и т. Однако формулировка пункта 1 статьи Гражданского кодекса допускает двоякое толкование.

Политика рекламации

В разделе фиксируются взаимные обязательства продавца и покупателя в отношении сообщения информации, связанной с отгрузкой и порядок выполнения этих обязательств. Покупатель обязан сообщить продавцу отгрузочные инструкции, в частности, реквизиты получателя груза, маршрут доставки, если он не оговорен отдельно в контракте. Указывается предельный срок представления инструкций продавцу за дней до начала срока поставки. Продавец обязан информировать покупателя об отгрузке товара. Эта информация представляется в двух видах:.

Обмен и возврат для юридических лиц

Компания заявляет следующие сроки доставки получателям в областных центрах Украины с дня отгрузки со склада в Китае:. Срок доставки в другие города и населенные пункты Украины устанавливается согласно задекларированным графикам перевозчиков доставка до пункта выдачи или адресная доставка — Мист Экспресс, Новая почта, Укрпочта и составляет ориентировочно дней после прохождения посылкой таможенного контроля и регистрации далее по тексту ММПО во Львове. Компания принимает и рассчитывает рекламации по срокам доставки из Китая в Украину, связанные с просрочкой доставки по вине перевозчика, начиная с:. Например, посылка была доставлена клиенту на й день с момента отгрузки. Рекламация оформляется клиентом через Обращение клиента в личном кабинете или мобильном приложении MyMeest после фактического получения посылки. Срок обработки и утверждения рекламаций — дней с момента подачи Обращения. Сумма компенсации зачисляется на баланс клиента в его личном кабинете, в котором была зарегистрирована посылка, и могут быть использованы для оплаты последующих счетов. Рекламация по срокам не рассматривается, и задержка сроков доставки не компенсируется, если задержка доставки посылки произошла:.

Порядок отгрузки.

Начнем с общего вопроса, который часто возникает на практике у субъектов хозяйствования, которые намереваются направить претензию своему поставщику. Обязательно ли применять положения Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной постановлением Госарбитража СССР от Руководствоваться этими инструкциями еще советского времени не обязательно в том случае, если стороны, опираясь на нормы Гражданского кодекса далее — ГК , по собственному усмотрению урегулировали вопрос о порядке приемки-передачи продукции письмо Минэкономики от Кроме того, покупатель может пропустить процедуру подачи претензии поставщику и сразу обратиться в суд. Теперь перейдем непосредственно к теме нашей консультации.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что такое рекламация. Как относиться к жалобе клиента
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных