За что отвечает главный врач частной клиники

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

В обществе сложились два противоречащих друг другу мнения: одни руководители уверены, что управляющий медицинским центром отлично справляется со своими обязанностями, другие считают, что менеджер, не имеющий опыта работы в медицине, не сможет эффективно руководить клиникой. А это, в свою очередь, способно привести к появлению рисков для компании. Мозгом коллектива, который представляет собой единый живой организм, является управляющий. Именно он обеспечивает непрерывное развитие и профессиональное совершенствование сотрудников при помощи грамотного руководства. Карьерный рост, повышение квалификации персонала, создание стимулирующей системы оплаты труда, решение сложных ситуаций, возникающих в коллективе, — малая часть того, что содержит должностная инструкция управляющего медицинским центром. Позиция руководителя находится в зависимости от величины и уровня медицинской компании и подразумевает такие должности, как:.

Только 16 сентября мы высказывали свое мнение и делали подборку по вопросу: "Может ли быть руководителем медицинской организации специалист без медицинского образования?

Рост инвестиций и общее развитие частной медицины все больше приводят к возникновению потребности в профессиональных управляющих в медицинском бизнесе. Эта потребность тесно связана с появлением сетевых клиник и развитием крупных частных медицинских центров. Большинство частных клиник в России пока являются малыми предприятиями и напрямую управляются собственниками бизнеса. Однако постепенно наблюдается тенденция, отмеченная и в других видах бизнеса, — некоторые предприниматели задумались о делегировании функций управления наемным менеджерам.

Управляющий медицинским центром: какие обязанности и где его найти

Высокая рентабельность и высокая сложность оказываемых услуг — вот то, что отличает медицинский бизнес. Бизнес-процессы, основанные на знаниях в области экономики, психологии, управления персоналом, медицины, фармакологии, бухгалтерии и иных направлений, требуют масштабного видения и контроля. Какими управленческими навыками нужно обладать, чтобы выстроить работу своего предприятия с максимальной эффективностью, какие обязанности у директора частной клиники — разбираемся в статье.

Три базовых параметра, характеризующих результативного управленца, — желание регулярного саморазвития, активность, прогрессивность во взглядах и решениях. Чтобы дать оценку ситуации в своей клинике, систематизировать и сформировать внутренние процессы, обратитесь к управленческому циклу. Это комплекс четырех связанных между собой и циклически повторяющихся функций, охватывающих все направления управленческой работы.

Грамотным началом планирования считается целеполагание — вы должны знать, какой результат вам нужен, и в зависимости от этого формировать рабочие процессы.

Скажем, вы намерены привлечь новых пациентов или повысить объем повторных визитов. Перед постановкой задачи своим сотрудникам нужно удостовериться в том, что ее выполнение реально позволит достичь долгосрочную цель — повысить прибыль. При этом, чтобы новые задачи не вызывали отторжения сотрудников, не стоит их разрабатывать без участия коллектива.

Приглашайте к обсуждению глав подразделений например, главного врача, главного администратора клиники, управляющего , сообща обсуждайте, на какие моменты стоит обратить внимание. Предприниматель, руководитель — это также определенная профессия, такая же, как врач. Его работа — уметь коммуницировать со всеми, кто сможет быть полезен бизнесу, уметь находить нужных людей, уметь делегировать.

Любой сотрудник должен понимать, за что он отвечает, какую несет ответственность, какие сроки для выполнения задачи. Формировать систему мотивации стоит, основываясь на целях вашего предприятия. Не забывайте — сотрудникам больше понравится та работа, которую вы будете поощрять.

То, насколько близки в цифровом выражении показатели по плану и фактические, показывает, насколько успешно ваше предприятие выстраивает бизнес-процессы. Глава клиники обязан контролировать достижение целей, но ему не нужно знать все тонкости работы каждого из врачей, администраторов, бухгалтеров.

Многие из этих моментов — сугубо технические. Вам нужно уметь понимать процесс, а не профессию, поскольку невозможно — да и, обычно, нет необходимости — обучиться всем профессиям, которые есть в медицинском бизнесе или в обеспечивающих его направлениях, как, скажем, бухгалтерия. Предпринимателю нужно понять — те знания, которые он получает, должны работать на рост его бизнеса. Важность того или иного навыка определяется этапом жизненного цикла самого предприятия.

Если клиника делает первые шаги на рынке, директору клиники необходимы гибкость и быстрая адаптация под изменения на рынке, а более важными оказываются предпринимательские навыки и способность оперативно перенимать новые решения.

Второй этап обычно требует формирования единого центра и создания иерархической структуры, для чего управленец проявляет свои навыки администрирования и стремление добиться максимальной эффективности. На третьем этапе — этапе зрелости — клинике приходится бороться с внутренней стагнацией, паузой в развитии, при этом, если она остановится, она неизменно останется позади конкурентов. Современный этап развития медицинской сферы в РФ предполагает особое внимание организации деятельности стоматологических клиник.

С учетом зарубежных практик можно говорить о формировании определенных тенденций, в значительной мере связанных со спецификой здравоохранения как вида деятельности. Так, стоматологии предполагают оказание медицинских услуг, соответственно, они существуют в непрерывной коммуникации с потребителем. Характерная черта такой коммуникации — не просто контакт с потребителем, но и вовлечение его в процесс оказания услуг.

Директору клиники приходится признать, что пациенты зачастую принимают абсолютно непредсказуемые решения, что, как следствие, оказывает значительное влияние на работу медицинской компании.

По факту, это затрудняет оценку качества оказанных услуг, а следовательно — и работу сотрудников, и результат работы клиники. Далее, услуги, которые оказываются в стоматологии, принадлежат к числу социальных, а это значит, что помимо очевидной пользы для пациента они несут и пользу общественную, социум испытывает потребность в получении данных услуг, однако их оказание необходимо контролировать этим же социумом.

Скажем, право населения на получение медобслуживания зафиксировано в конституциях многих стран, в том числе — в РФ. Таким образом, определим характерные черты стоматологических предприятий, определяемые особенностями работы медицинского учреждения:. Среди других сложностей оказывается позиция некоторых ведущих врачей — негибкость, нет намерения повышать квалификацию, нет интереса к тенденциям рынка. Зачастую возникают и более узкопрофильные сложности, скажем, нежелание ортопедов использовать в работе инновационные решения.

Одним из барьеров многие называют персонал — его нежелание к саморазвитию и профессиональному росту, тогда как внедрение передовых технологий является очевидным конкурентным преимуществом, по которому пациент выбирает клинику. Без знаний специфики организации медобслуживания пациентов он также рискует принимать неверные решения, а в дальнейшем — столкнуться с влиянием и зависимостью от профессиональных медиков. Впрочем, как это не парадоксально, самой главной преградой для развития предприятия обычно оказывается сам глава клиники.

Ведь если он не владеет навыками управления клиникой, он не сможет развивать компанию. Выше мы писали о возможных управленческих сложностях, возникающих при отсутствии знаний по менеджменту или при отсутствии медицинского образования у главы частной клиники.

Но если первое в значительной мере требуется любому управленцу, то второе напрямую связано со спецификой работы и является зачастую спорным моментом. Все их можно найти в подзаконных нормативных актах:. В Приказе Минздрава РФ от Согласно ему, на этих должностях могут быть только медицинские работники. В Примечании указано, что данные должности относятся к должностям медицинских работников в случае, если в их трудовые должностные обязанности входит осуществление медицинской деятельности.

Обратимся к другому документу. В Едином квалификационном справочнике должностей, утв. Чтобы регулярно привлекать пул новых клиентов, а также поддерживать лояльность существующих, клинике нужно непрерывно развиваться и расти.

Вследствие чего одна из основных задач главы стоматологической клиники или медицинского центра — формировать стратегический план продвижения своего предприятия.

Стабильное положение на рынке обеспечивается, прежде всего, качественной маркетинговой стратегией и планом развития на несколько лет вперед. Во многих частных клиниках есть собственные маркетинговые отделы, а кто-то прибегает к услугам специализированных агентств. Их задачи:. Первым делом, определитесь с той группой работников, которые нуждаются в обучении, для этого соотнесите навыки ваших сотрудников с целями, стоящими перед организацией.

Причем нельзя делать перевес в сторону, например, только администраторов или только врачей. Систематическое и регулярное обучение должно быть во всех направлениях и по всем категориям.

И если врач обучается новым методикам, работе с новым оборудованием, новыми препаратами, то в обучение администратора обычно включают оптимизацию работы с потребителями, работу с возражениями, коммуникационным навыкам, выходам из конфликтов и так далее. Нужно понимать, чему и для чего вы обучаете ваших сотрудников. Также вы получите систему измерения эффективности для любого сотрудника, а значит, сможете понять, позволили ли новые навыки достигнуть поставленных целей в рамках предприятия.

Разумеется, формировать политику в области обучения персонала должен сам руководитель частной клиники, она подкрепляется соответствующими локальными документами и актами, в которых указываются цели, сроки и периодичность обучения.

И, само собой, работа в этом направлении должна соответствовать стратегическим целям компании. По сути, эффективность обучения сотрудников зависит не от изучения инновационных технологий, а от точности выбора тех категорий знаний, которые нужны конкретному сотруднику для достижения конкретных целей.

Один из актуальных для работы документов — это бюджет на обучение, куда заносятся планируемые на год расходы, связанные с повышением квалификации. С его помощью удобнее распределять ресурсы и избегать неожиданных трат. Первостепенными являются траты на переподготовку врачебного персонала, после — администрация. Обязательно обучайте персонал, и делайте это регулярно. Высокий профессионализм ваших сотрудников — залог конкурентоспособности предприятия. Если только реагировать постфактум на ситуацию, которая уже сложилась, клиника будет плыть по течению.

Одна из обязанностей директора клиники — заниматься планированием работы и ставить цели, причем формулировать их корректно. А чтобы достичь цели, нужно разработать подробный план, где будут отражены все шаги, указаны сроки выполнения и ответственные лица. Пускать все на самотек недопустимо. Ошибка, которая может нести тяжелые последствия, поскольку на выходе руководитель теряет власть для управления людьми.

Недопустимы дружеские отношения с подчиненными — нужно всегда сохранять дистанцию. Иначе вам будет нелегко давать указания и контролировать, что они выполнены. Стремитесь, чтобы к вам относились как к серьезному и требовательному человеку, не допускающему лени и попустительства. Не тушуйтесь и увольняйте сотрудников, если возникла в этом необходимость — работник не справляется с обязанностями, отличается бесчестным поведением или компрометирует клинику.

Это ваш бизнес, и кроме вас, за него никто не отвечает. Не оправдывайтесь перед коллективом, не допускайте, чтобы они свысока смотрели на вас. Всегда отслеживайте все качественные показатели работы предприятия — аналитика по продажам, врачам, услугам, по новым и отпавшим клиентам, по акциям и спецпредложениям, по результатам рекламных кампаний.

И не позволяйте, чтобы стремление лечить перевесило стремление развивать предприятие. В противном случае на второй план уходят направления, без которых бизнес не выстроить — продажи, маркетинг, сервис. Предпочтительно, чтобы все-таки управленец не работал с пациентами, а выстраивал работу своего бизнеса. Благодарим за помощь в подготовке материала директора стоматологического кабинета Ольгу Тоболеву. Все права защищены. Редакционная политика и требования к материалам.

Чтобы защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте доступны после регистрации. Чтобы защитить авторские права редакции, некоторые файлы на нашем сайте доступны после регистрации.

Месяц в подарок при покупке подписки на год! Клиника онлайн Контроль бизнеса через телефон. Статьи Кадры частной клиники. Работа руководителя клиники: управленческая грамотность, сложности в достижении результата и обязанности. Темы: Кадры частной клиники Должностные обязанности медицинского персонала. Планирование Грамотным началом планирования считается целеполагание — вы должны знать, какой результат вам нужен, и в зависимости от этого формировать рабочие процессы.

Организация Предприниматель, руководитель — это также определенная профессия, такая же, как врач. Мотивация Формировать систему мотивации стоит, основываясь на целях вашего предприятия.

Контроль То, насколько близки в цифровом выражении показатели по плану и фактические, показывает, насколько успешно ваше предприятие выстраивает бизнес-процессы. Таким образом, определим характерные черты стоматологических предприятий, определяемые особенностями работы медицинского учреждения: Проблема в оценке качества оказываемой услуги и результата труда врача Высокая сложность оказываемых услуг и срочность их оказания Недопустимость погрешностей и ошибок в деятельности Обязательна согласованность действий отделов Работают специалисты с высокой квалификацией Требуется административное регулирование работы врачей, что ведет к росту объема работы и расходов Высокий профессионализм специалистов Бюрократические и законодательные преграды.

В частности, за все оплошности специалистов ответственность несет клиника то есть юридическое лицо , в результате чего она может потерять лицензию на оказание медицинских услуг. Возможно, вам будет интересно Что такое личный бренд главного врача и как его формировать Мотивация медицинского персонала: кого нанять и как удержать Требования к квалификации директора клиники Выше мы писали о возможных управленческих сложностях, возникающих при отсутствии знаний по менеджменту или при отсутствии медицинского образования у главы частной клиники.

Ответственность главного врача частной клиники

Уважаемые коллеги, на этой неделе по многим стоматологам прошлась важная а для кого и ужасная новость: теперь директором клиники может быть только врач с сертификатом по оргздраву, а за нарушения будут брать шестизначные штрафы. Так ли это на самом деле и что делать? Давайте разберемся! Таким образом, затяжной спор клиники с Роздравнадзором о том, что у них, помимо директора, есть главный врач с сертификатом по оргздраву, клиника проиграла в высшей инстации, а медицинский мир, в т. Росздравнадзор, получил судебный прецедент, согласно которому руководитель должен иметь диплом врача и сертификат по оргздраву.

Верховный суд: Учредитель клиники должен быть с медицинским образованием!

На современном этапе развития рыночной экономики в России для многих предпринимателей наступил момент, когда частные медицинские организации стали объектом инвестиционного анализа, изучения всех особенностей медицинского бизнеса и в первую очередь профессионального управления. Эта тенденция активно подкрепляется программами системы дополнительного профессионального образования в области менеджмента МBA, которые предполагают подготовку так называемых универсальных менеджеров. Однако МВА-технологии подготовки универсальных менеджеров не учитывают один очень важный момент. Профессиональный уровень и качество медицинского менеджмента в первую очередь связаны с безопасностью медицинского обслуживания, от которого зависят здоровье и жизнь человека. Прочие составляющие, такие как сервис, маркетинг, PR-технологии, в управлении медицинской организацией всегда будут находиться на втором плане. Связано это как с особенностями управления медицинской организацией, так и с фигурой самого врача.

А правда ли что теперь директор клиники обязан быть только с медицинским образованием?

Хирургическое отделение. Иногда операция является оптимальным методом лечения, к тому же, некоторые заболевания лечатся только хирургическим путём. Но медицина продолжает развиваться и сегодня хирурги могут предложить Вам различные методики, отличающиеся высокой эффективностью и малой травматичностью. Операции проводятся как в дневном, так и в круглосуточном стационарах, о Вашем здоровье позаботятся дежурный хирург, а также опытные и внимательные медицинские сестры. Нам важно, чтобы Вы чувствовали себя уверенно и комфортно. На предварительной консультации доктор подробно расскажет Вам о деталях предстоящего лечения и ответит на Ваши вопросы. Войти или зарегистрироваться. Тема для спамеров читать всем кто размещает объявления. Регистрация: 8 фев Сообщения: 1. Директор обязан иметь образование.

За что отвечает главный врач частной клиники

Оценить Спасибо, ваш голос принят! Чем занимается главный врач? Может ли главврач оставаться хорошим практикующим медиком, или он вынужден заниматься только административной работой? Обязательно ли больницу должен возглавлять именно врач?

Высокая рентабельность и высокая сложность оказываемых услуг — вот то, что отличает медицинский бизнес.

Ваш заказ. Ваше имя.

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных